Zoom AI Companion（ズーム・エーアイ・コンパニオン）は、ZoomがZoom Workplace（会議・チャット・電話・メール等）に統合した生成AIアシスタントです。2023年後半のPilotを経て有料プランに同梱され、2026年時点ではZoomMate（AI teammate）としてagentic retrieval・ワークフロー・AI Credits制へ進化しています。本記事は機能一覧の暗記ではなく、ネイティブ統合型（ボット不要）とOtter/Notta/Fireflies型（外部ボット）の対比、四つの利用経路（Basic試用・Pro同梱・Standalone $10・ZoomMate Credits）、Meetings以外のPhone/Mail/Contact Center AIに絞って書いています。名称は公式サイト上でZoomMateへ移行中ですが、試験・国内記事では「Zoom AI Companion」の表記も広く使われます。
試験で問われる見方
生成AIパスポートでは、Speech-to-Text（音声→テキスト）と会議メモのAI活用が論点になります。Zoom AI Companionは「会議プラットフォーム内蔵の生成AI」の例として、Otter.ai等の独立Speech-to-Textサービスと区別して覚えてください。
- Zoom AI Companion≠Otter.ai — 前者はZoom内蔵、後者は外部ボットが会議参加
- 要約≠確定議事録 — Meeting Summaryは下書き。公開前に人間確認（TF-0350）
- 録音・要約は同意と社内ルール — 参加者への告知が前提（TF-0289・TF-0447）
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生成AIパスポート：一問一答 TF-0195（Speech-to-TextとTTSの区別）、TF-0447（文字起こしから議事録下書き）、TF-0289（音声データの個人情報リスク）
関連ツール比較：Otter.ai · Notta · Fireflies.ai
Zoom AI Companionとは
Zoom AI Companionは、Zoom MeetingsのMeeting Summary（会議要約）、In-Meeting Questions（会議中の質問応答）、Smart Recording（クラウド録画のハイライト・章立て）から始まり、Team Chat・Mail・Phone・Whiteboard・Contact Center等へ拡張したAI機能群です（Zoom Support KB）。
2026年時点の公式製品ページではZoomMate——「会話を分析し、学習し、タスクを実行するAI teammate」——として再定義されています。Webワークスペースai.zoom.us、My Notes（会議ノート）、Salesforce/Jira/Google Drive連携、会議後のフォローメール自動化など、要約ツールから業務完了エージェントへ射程が広がっています。
データ面では、Zoom公式は顧客の音声・動画・チャット等をAIモデル学習に使用しないと明記。機能利用時はAnthropic・OpenAI等の第三者モデルとデータが共有される場合があり、Enterpriseはセキュリティホワイトペーパー確認が推奨されます。
ネイティブ型 vs ボット型
本記事のオリジナリティは、このアーキテクチャ对比です。国内で「会議AI」と言われるツールは大きく2系統に分かれます。
| 観点 | Zoom AI Companion（ネイティブ） | Otter / Notta / Fireflies（ボット型） |
|---|---|---|
| 参加の仕方 | Zoomアプリ内蔵。別参加者としてボットが入らない | Fred等のボットがZoom/Meet/Teamsに参加 |
| 主な出力 | 要約・次のステップ・Smart Recording章立て | 話者ラベル付き全文トランスクリプト＋要約 |
| 会議ツール横断 | Zoom内は標準。Meet/TeamsはMy Notes等（制限・Add-on） | 1サービスでZoom/Meet/Teams横断が得意 |
| 課金 | Workplace Pro+に同梱（別途Speech-to-Text SaaS不要） | 文字起こしSaaSとして席課金 |
| 試験での一言 | プラットフォーム統合型生成AI | Speech-to-Text特化SaaS |
「Zoomを使っているからOtterも要る」と短絡せず、全文トランスクリプト・話者分離・日本語精度が必要ならNotta/Otter、Zoom内で完結する要約とSmart RecordingならAI Companion——と要件で分けるのが2026年6月時点の現実解です。
ZoomMateとAI Credits
2026年のZoom AIは、要約ボタンからクレジット消費型のエージェント機能へ移行しています（Zoom公式・Support KB）。
AI Credits
ZoomMateライセンスに2,200 Credits/ユーザー/月（公式Pricing表）。agentic capabilities・高度ワークフロー等が消費。
Agentic retrieval
会議要約・トランスクリプト・My Notes、Google Drive/OneDrive等から情報検索（Gmail/Outlookはcoming soon）。
Workflows
Salesforce更新、フォローメール、資料生成など会議後デリバラブルを自動化（Credits消費）。
ai.zoom.us
AI Companion 3.0のWebワークスペース。Canvas上でAIと共同編集、MD/PDF/Word/Zoom Docsへエクスポート。
Meeting SummaryやIn-Meeting Questions等の基本AI機能はCredits不要で使える場合もありますが、metered機能はZoomMateライセンス＋Credits残量が必要です（Support: Use of metered AI features requires a ZoomMate license and available AI Credits）。導入時は「同梱で足りる機能」と「Creditsが必要な機能」をIT部門と切り分けてください。
Workplace全体のAI機能
Zoom AI CompanionはMeetingsだけではありません。Support KBに列挙される主要機能を用途別に整理します。
| Zoom製品 | AI機能（代表） | 実務での効きどころ |
|---|---|---|
| Meetings | Meeting Summary、In-Meeting Questions、Smart Recording | 議事録下書き・遅刻キャッチアップ・録画レビュー短縮 |
| Team Chat | Thread summary、Chat compose、Sentence completion | 長スレッド消化・トーン調整 |
| Email compose | スレッド文脈を踏まえた返信下書き | |
| Phone | Call summary、Voicemail tasks/prioritization | 電話メモ自動化・留守電タスク抽出 |
| Whiteboard / Canvas | Content generation | ブレスト・資料たたき台 |
| Contact Center | Engagement summary、Sentiment analysis、Smart compose | オペレーター支援・エスカレーション |
| Notes | My Notes | Zoom/サードパーティ会議のAIノート（プラン依存） |
Smart Recordingの技術的ポイント
Smart Recordingはクラウド録画が前提です。音声トランスクリプトに加え、画面共有内容（OCR）・チャットメッセージも要約入力になり得ます。ローカル録画のみの環境では機能が制限されるため、クラウドストレージ容量（Proは10GB等）もセットで確認してください。
よくある誤解
「Zoom AI Companion＝Otter.ai」——どちらも会議要約を出しますが、OtterはSpeech-to-Text SaaS、Zoom AI CompanionはZoomプラットフォーム内蔵AIです（TF-0195のSTT例はOtter/Notta側）。
「無料BasicでフルAI」——Basicは月3回のホスト会議要約・My Notes 3回/月等の試用枠。フル機能はPro以上（Zoom公式Pricing）。
「AI Companion＝リアルタイム字幕」——In-Meeting Questionsは途中キャッチアップ向けですが、Otterのような話者別リアルタイム全文表示が主目的ではありません。
「ZoomMate＝Zoom AI Companionと別製品」——2026年公式ではブランド進化の関係。試験では「Zoomが提供するWorkplace統合AI」としてまとめて理解し、詳細は公式名称（ZoomMate）を確認する、で十分です。
料金・利用経路
Zoom AIの料金体系は2026年に四経路に分かれています。以下は2026年6月時点のUSD目安です。日本円・Enterprise契約は公式または販売代理店で確認してください。
Workplace Basic
$0
AI試用枠（要約3回/月等）
Workplace Pro+
約$13〜17/席
AI Companion同梱（年払い目安）
Standalone AI
$10/月
有料Workplace不要（公式発表）
ZoomMate
要確認
2,200 AI Credits/月
| 経路 | 料金目安 | 主なAI範囲 | 向くケース |
|---|---|---|---|
| Basic試用 | $0 | 要約3回/月、AI queries 20回/月等 | 個人の機能確認 |
| Pro / Business / Enterprise | Pro 約$13.33/席〜（年払い） | Meeting Summary、Smart Recording、Chat/Mail AI等 | Zoom標準利用組織 |
| Standalone AI Companion | $10/ユーザー/月 | 有料WorkplaceライセンスなしでAI Companion | Zoomライセンスは別管理のチーム |
| ZoomMate | zoom.us/pricing/aic参照 | Agentic・Workflows・Credits 2,200/月 | 会議後自動化・エージェント活用 |
| Custom AI Companion | +$12/ユーザー/月（目安） | Meet/Teams/Slack等クロスプラットフォーム（可視ボット） | マルチVC環境 |
「AI Companion無料同梱」は有料Workplace Pro以上が前提です。Free Basicだけでは本番利用には不足します。またCustom AIは可視ボットがMeet/Teamsに参加する方式——Zoomネイティブの「ボット不要」とは別物です。
使い方・有効化
- 管理者がAI機能を有効化 Zoom Web Portal → Account Management → Account Settings（またはGroup/User Settings）で各AI機能のトグルをON。
- ホストがMeeting Summaryを開始 会議中にホストが要約を有効化。終了後、要約とNext Stepsが生成されChat/メール共有可能。
- In-Meeting Questionsでキャッチアップ 遅刻参加時、「ここまでの要点は？」をAI Companionパネルで質問。
- Smart Recordingをクラウド録画と併用 録画後、ハイライト・章立て・分析を確認。ストレージ上限に注意。
- My Summaries / ai.zoom.usで事後確認 Web Portalの「AI Companion」→「My Summaries」、またはai.zoom.usで過去会議を検索・エクスポート。
うまく使うためのコツ
- 要約開始タイミングを決める — 雑談部分を除外したい場合、本題開始後にSummaryをON
- クラウド録画ポリシーを整備 — Smart Recordingは録画・保存ルールとセット
- Credits消費機能はPilotから — ZoomMate WorkflowはCredits管理とセットで小規模試行
- 日本語会議は精度確認 — 重要決定事項はNotta等でクロスチェックも検討
ビジネスでの活用例
定例ミーティング
- Meeting SummaryでNext StepsをChat共有
- Tasks連携でアクション自動生成
- Smart Recordingで録画レビュー時間短縮
営業・CS
- Zoom Phone Call summary
- ZoomMate→Salesforce更新ワークフロー
- Contact Center Sentiment analysis
グローバルチーム
- Voice Translator（Meetingsライブ翻訳）
- Chat/Email composeのトーン調整
- My Notesで英語会議の個人メモ
情シス・管理
- Account/Group単位でAI機能ON/OFF
- AI Credits利用量モニタリング
- Healthcare/Education向け制限確認
メリット・デメリット
| メリット | デメリット |
|---|---|
| Zoom会議内でボット不要・ネイティブ統合 | Zoom外会議はMy Notes/Custom AIが必要 |
| Pro+に同梱——別途Otter契約不要な場合も | 実質コストはWorkplace席料に含まれる |
| Meetings/Chat/Phone/Mailまで一気通貫 | 日本語トランスクリプト精度は用途次第 |
| 学習に顧客データ不使用（公式） | 第三者AIモデルへのデータ共有あり |
| ZoomMateで会議→成果物まで自動化 | AI Credits枯渇・機能地域制限に注意 |
Otter・Notta・Firefliesとの比較
| 比較項目 | Zoom AI Companion | Otter.ai | Notta | Fireflies.ai |
|---|---|---|---|---|
| 統合方式 | Zoom内蔵（ネイティブ） | 外部ボット参加 | 外部ボット参加 | 外部ボット参加 |
| 主出力 | 要約・Next Steps・Smart Recording | 全文トランスクリプト＋要約 | 同上（日本語強み） | 同上＋CRM連携 |
| 料金目安 | Pro+同梱（$13〜/席〜） | Free〜$30/席 | Free〜$28/席 | Free〜$39/席 |
| VC横断 | Zoom標準。他はAdd-on/My Notes | Zoom/Meet/Teams | Zoom/Meet/Teams | Zoom/Meet/Teams |
| 試験での分類 | プラットフォーム統合AI | Speech-to-Text SaaS | Speech-to-Text SaaS | Speech-to-Text SaaS |
Zoom一本化の組織はAI Companionでコスト・UXを最適化し、日本語議事録の精度やMeet/Teams混在ならNotta/Otterを併用——という二層構成が国内ではよく見られます（重複要約の正本ルールは社内で決めてください）。
こんな人におすすめ
- すでにZoom Workplace Pro以上を契約している組織
- ボット参加者を増やしたくないが、会議要約は欲しいチーム
- Meetingsに加えZoom Phone/Chat/Mailも使うEnterprise
- 試験で「プラットフォーム内蔵AI」と「Speech-to-Text SaaS」の違いを整理したい学習者
あえて向いていないのは、Google Meet/Teamsが主戦場でZoomライセンスがないケース、話者別の全文トランスクリプトが必須で精度検証が未完の日本語会議、AI Credits管理なしにZoomMate Workflow全社展開したい場合です。
よくある質問
Zoom AI Companionは無料で使えますか？
Workplace Basic（無料）では月3回までのホスト会議要約など限定機能を試せます。フルのMeeting Summary・Smart Recording等は有料Workplace Pro以上で利用可能です（2026年6月時点）。
Zoom AI CompanionとOtter.aiの違いは？
Zoom AI CompanionはZoom会議内にネイティブ統合され、別ボットが参加しません。Otter.aiは外部サービスが会議に参加して文字起こしするSpeech-to-Text型です。Zoomのみ使うなら同梱AI、Meet/Teams横断や日本語精度重視ならOtter/Notta——という棲み分けが参考になります。
Zoom AI CompanionはZoom以外の会議でも使えますか？
My NotesはGoogle Meet・Microsoft Teams等のサードパーティ会議でもAIノート取得が可能です（プラン・回数制限あり）。Custom AI Companionアドオン（+$12/ユーザー/月目安）でクロスプラットフォーム機能を拡張できます（2026年6月時点）。
ZoomMateとZoom AI Companionの関係は？
2026年時点でZoomはAI CompanionをZoomMate（AI teammate）へ発展させ、agentic retrieval・ワークフロー・AI Credits制を導入しています。試験・実務では「Zoom AI Companion＝Zoom Workplace内のAI機能群」、ZoomMate＝そのエージェント化した上位層——と整理すると混乱しにくいです。
Zoom AI Companionは会議データを学習に使いますか？
Zoom公式は、顧客の音声・動画・チャット・画面共有等をZoomまたは第三者AIモデルの学習に使用しないと明記しています。ただし機能利用時は第三者AIプロバイダーとデータが共有される場合があり、Enterprise利用ではホワイトペーパー確認が推奨されます（2026年6月時点）。